SERVICE APRÈS-VENTE

Si vous avez la moindre question concernant le produit reçu, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Comment demander un remboursement ?

Veuillez envoyer les informations suivantes à service@biaotic.com :

📌 Numéro de commande

📌 Motif de la demande de remboursement (brève description)

📌 Éléments justificatifs (photos, vidéos, etc.)

Notre service client vous répondra sous 24 heures et vous indiquera la procédure à suivre.

Quel est le délai de remboursement ?

Tous les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de réception des fonds dépend de votre moyen de paiement :

· PayPal : remboursement généralement effectué sous 2 jours ouvrés.

· Carte bancaire (crédit ou débit) : le remboursement peut prendre 5 à 14 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque et des opérations de règlement internationales.

Pourquoi le montant remboursé est-il différent du montant payé ?

Si le montant remboursé diffère du montant initialement payé, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

· Variations du taux de change (pour les transactions internationales)

· Frais liés aux transactions internationales

· Frais prélevés par votre banque

Si vous avez des questions concernant le montant remboursé, vous pouvez répondre directement à l’e-mail de confirmation du remboursement ou contacter notre service client à service@biaotic.com. Nous vérifierons les détails de la transaction et vous répondrons sous 24 heures.